Fernanda Rocha é uma líder exemplar no setor de imigração nos Estados Unidos, atuando como diretora de atendimento da D4U Immigration, uma das maiores e mais respeitadas empresas do segmento. Com uma trajetória profissional marcada por mais de uma década de experiência no setor aeronáutico, onde atuou como negociadora e administradora de contratos, Fernanda combina conhecimento técnico com uma sensibilidade única para lidar com pessoas em momentos de vulnerabilidade.
Sua expertise e visão inovadora a tornaram uma referência em liderança feminina no atendimento humanizado. Sob sua direção, a divisão D4U Club, especializada em imigração, desenvolveu a metodologia Acolher, um framework que revolucionou o atendimento a famílias em processo de mudança para um novo país. Essa abordagem focada no acolhimento caloroso, na escuta qualificada e na compreensão do contexto cultural, foi reconhecida mundialmente, sendo um dos requisitos que levou a empresa D4U ter conquistando o prêmio Best Immigration Company USA 2025, promovido pelo International Business Magazine Awards (INTLBM) em Dubai.
A metodologia Acolher é fundamentada em pilares essenciais que visam minimizar o impacto das inseguranças por um novo recomeço, reduzindo a ansiedade, facilitando a adaptação cultural e fortalecendo a autonomia dos imigrantes. Entre eles estão:
- Acolhimento Ativo:Recepção da demanda de forma gentil e humanizada.
- Escuta Qualificada:Perguntas abertas e validação de sentimentos.
- Cultura e Contexto:Respeito às diferenças culturais e explicações sensíveis.
- Orientação Prática e Afetiva:Checklists personalizados para documentos, moradia e escolas.
- Rede de Apoio:Conexão com empresas parceiras que facilitarão a transição do imigrante.
- Capacitação Contínua:Treinamentos em empatia, comunicação não-violenta e diversidade.
Fernanda Rocha vem se consolidando como uma voz de destaque na promoção do atendimento humanizado, demonstrando que a liderança feminina aliada à sensibilidade e ao compromisso com o bem-estar dos clientes pode transformar o setor de imigração. Sua atuação inspira profissionais e reforça a importância de práticas que priorizam a empatia e o respeito às diferenças culturais, contribuindo para uma experiência de imigração mais humana e acolhedora.
Saiba mais sobre Fernanda Rocha https://www.linkedin.com/in/fernanda-rocha-27658810a/
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